Kundenhilfe
Bestellungen & Zahlung
Wir bieten eine breite Palette sicherer und vertrauenswürdiger europäischer Zahlungsoptionen, um den Bezahlvorgang schnell und bequem zu gestalten. Sie können bezahlen mit:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt und sofort bearbeitet, um ein reibungsloses und sicheres Bezahlerlebnis zu gewährleisten.
Ja. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihre Bestellung sofort bestätigt und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie sie dort auch nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter contact@peptides-labs.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
No this is not possible right now.
Alle Bestellungen werden in sicherer und diskreter Verpackung versandt. Auf der Außenseite sind keine Produktdetails oder Markenhinweise sichtbar, wodurch Diskretion und Professionalität während des gesamten Lieferprozesses gewährleistet werden.
Aufgrund der Beschaffenheit von Forschungspetiden können wir keine Rücksendungen akzeptieren, sobald die Produkte unser Werk verlassen haben.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt (z. B. Beschädigung oder ein falscher Artikel), wenden Sie sich bitte unmittelbar nach der Lieferung an unser Support-Team, damit wir die Situation so schnell wie möglich prüfen und beheben können.
Versand
Wir versenden aus den Niederlanden in alle Länder der Europäischen Union. Die geschätzten Lieferzeiten sind:
- Deutschland: 2-4 Tage
- Niederlande & Belgien: 1–2 Werktage
- France, Luxembourg, Austria: 2–4 working days
- Spanien, Italien, Portugal: 3–6 Werktage
- Skandinavien (Schweden, Dänemark, Finnland, Norwegen): 4–7 Werktage
- Andere europäische Länder: 5–10 Werktage, abhängig vom Standort
Bitte beachten Sie: Norwegen ist nicht Teil der EU, und es können lokale Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer anfallen.
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet. Für Bestellungen unter 250 € gelten folgende Preise:
- Deutschland: 9,95 €
- Niederlande: 4,95 €
- Belgien: 9,95 €
- Andere europäische Länder: 14,95 €
Bestellungen ab 250 € werden innerhalb der EU versandkostenfrei geliefert.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
In seltenen Fällen kann es aufgrund des Spediteurs oder der Zollabfertigung zu Lieferverzögerungen kommen.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@peptides-labs.de.
oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht. Wir sind bestrebt, innerhalb eines Werktages zu antworten und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Bei Fragen zum Versand oder Ihrer Bestellung können Sie uns gerne unter contact@peptides-labs.de kontaktieren
oder uns eine WhatsApp-Nachricht senden.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Rücksendungen & Widerrufsrecht
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zurückgesendete Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
Gibt es Ausnahmen?
Ja. Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten, gebrauchten oder sterilen Produkten (wie z. B. Injektionspräparaten) akzeptieren.
Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder zusammengestellt wurden, sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rücksendung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, bevor Sie es zurücksenden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@peptides-labs.de
die Folgendes enthält:
- Ihr Name und Ihre Bestellnummer
- Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten
- (Optional) Der Grund für die Rücksendung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung und die nächsten Schritte.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand in Ihrer Verantwortung liegen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. ein falsches oder defektes Produkt).
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@peptides-labs.de oder per WhatsApp an +447311185064
Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit unser Support-Team das Problem schnell beurteilen kann. Wir sind bestrebt, solche Fälle so schnell wie möglich zu lösen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.